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Fondée au Luxembourg en 1996, System Solutions est spécialisée dans la gestion d’infrastructures IT permettant à ses clients de développer leurs entreprises, réduire leurs coûts d’exploitation et d’améliorer la gestion de leurs risques. Depuis 2011, la société a étendu son offre pour aider les entreprises à évoluer grâce à la flexibilité offerte par le Cloud. Elle fournit une gamme complète de services associés dont l’étendue couvre le conseil, l’hébergement proprement dit jusqu’à la gestion de comptes utilisateurs. Grâce à un support technique et opérationnel qui propose une couverture pouvant aller jusqu’à du 24x7.

Les services d’hébergement de System Solution assurent la gestion d’applications clientes dans des espaces de clouds privés. Ils permettent aux clients de se concentrer sur leurs cœurs de métier.

Une offre cloud adaptée et performante

L’offre Cloud de System Solutions permet à nos clients d’externaliser tout ou partie de leurs infrastructures informatiques. Grâce à son statut d’opérateur primaire du secteur financier, les services proposés par System Solutions sont conformes aux exigences techniques, juridiques et financières des autorités de contrôle luxembourgeoises.

Les entreprises peuvent rapidement moduler leurs ressources IT à la demande en accédant à leurs“clouds privés” dotés de capacités de traitement, stockage et réseau distribuées et évolutives. Elles bénéficient ainsi d’une capacité de traitement variable et adapté à leurs volumes d’activité. L’entreprise cliente paye uniquement les ressources systèmes utilisées. Elle n’a pas à gérer de coûteuses ressources de stockage, ni à surveiller de multiples serveurs et réseaux au quotidien. En outre, elle bénéficie d’une véritable Qualité de Service et de reprise sur incident en cas de problème technique.

Un écosystème de partenaires

System Solutions s’engage à se conformer aux standards d’architectures Cloud et de virtualisation. Ses relations de longue date avec les acteurs majeurs du marché permettent de proposer des solutions fiables et adaptées aux besoins spécifiques de ses clients.
Ainsi, en qualité de Premier Partenaire Certifié HPe Cloud Agile au Luxembourg et en Belgique francophone, System Solutions est en mesure d’offrir à ses clients les bénéfices liés à des infrastructures de clouds privés matures, certifiés et sécurisés.

Les partenaires cloud de System Solutions, outre HP, incluent : MICROSOFT – VEEAM – VMWARE – ORACLE - CITRIX

Une économie de temps, d'effort et d'argent

L’infrastructure d’hébergement de System Solutions repose sur trois centres de données au Grand-Duché de Luxembourg disposant des plus hautes certifications en la matière (Tier3+ et 4). Cette infrastructure, entièrement administrée par System Solutions, décharge les entreprises clientes des problématiques de maintenance, sauvegarde et mise à jour des applications hébergées.

Des technologies et procédures organisationnelles régulièrement auditées, garantissent un niveau élevé de disponibilité et de sécurité:

  • - Authentification des utilisateurs
  • - Confidentialité des données stockées et en transit sur le réseau
  • - Disponibilité contrôlée via des outils de “Monitoring”
  • - Traçabilité incluant l’archivage des emails échangés en interne et avec les clients à des fins d’investigation et de justification des opérations.

Des indicateurs de qualité régulièrement analysés et contrôlés permettent de surveiller l’espace de stockage et de traitement, les services d’administration et le temps de réaction aux incidents sur la base de SLAs pré-établis

Services personnalisés

System Solutions évalue, conçoit, et met en oeuvre des solutions cloud adaptées aux métiers de ses clients pour :
- Prendre en compte les risques inhérents aux métiers concernés en termes d’évaluation, de transfert ou de responsabilité.
- Elaborer la stratégie permettant de trouver la meilleure voie de migration vers le cloud.
- Aider les projets à se structurer, se planifier et se mettre en place.

System Solutions conçoit ainsi la plateforme technique – qu’elle soit matérielle ou logicielle - la plusadaptée aux besoins du client. System Solutions offre une gamme complète de services – depuis le Data Center Layer jusqu’à l’Application Infrastructure Layer. Les applications d’infrastructure standard, telles que les services d’email, de fichier, SharePoint, et de gestion de bases de données sont prises en charge.

Outre le dimensionnement de l’infrastructure d’accueil, les services adaptés incluent un support par des équipes de proximité (téléphone, courriel, fax ou portail internet) basées à Capellen, et des niveaux de service (SLAs) pouvant intégrer une surveillance 24x7 de l’environnement du client.

Professionnel du secteur financier

 

CONFORMITÉ RÉGLEMENTAIRE À TOUS LES NIVEAUX

 

L’offre Cloud Computing de System Solutions garantit une parfaite conformité avec les normes de la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) luxembourgeoise.

Elle permet aux prestataires de services financiers de maîtriser leurs risques en garantissant leurs objectifs de continuité des opérations et de protection des données stratégiques.

Confidentialité des Données:

L’infrastructure d’hébergement de System Solutions est régulièrement auditée pour vérifier le respect des prérogatives des professionnels du secteur financier (PSF). Nous gérons ainsi tous les aspects liés à la sécurité du stockage - depuis la planification jusqu’à la mise en oeuvre – afin de réduire les risques de pertes ou de violation des données. En outre, nous appliquons les restrictions d’accès aux données sensibles préconisées par les autorités régulatrices du Luxembourg dans nos deux centres de données locaux. Tous les membres du personnel System Solutions (ingénieurs, consultants, spécialistes, secrétaires) suivent chaque année une formation relative à la manipulation des données à caractères confidentiel.

Certification ITIL:

L’offre Cloud Computing de System Solutions répond aux normes de l’Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Ce guide des meilleures pratiques de gouvernance vise à garantir la qualité et la continuité des services IT. La totalité des collaborateurs de System Solutions sont certifiés ITIL. La société applique aussi les procédures et tâches requises pour obtenir la certification des environnements fonctionnels et techniques :

- Gestion des services : disponibilité, capacité, continuité et accords de services afférents

- Gestion des changements (création et suppression de composants de l’infrastructure dans le respect de méthodes, procédures et processus standardisés)

- Gestion de la sécurité de l’information

Rapport d’Analyse des Risques (RAR):

Chaque année, System Solutions rédige un rapport sur l’impact financier, réglementaire et opérationnel de ses activités décrivant en particulier le traitement des risques opérationnels suivants :

- Documentation des procéduresclés et contrôles internes

- Sécurité des informations, (confidentialité, intégrité, continuité, traçabilité, ségrégation physique et logique des environnements clients en cas de mutualisation)

- Plan de Continuité d’Activité, y compris Plan de Reprise après Désastre

- Ressources Humaines directement impliquées dans la prestation de services au secteur Financier Par ailleurs, System Solutions contribue à simplifier la production du RAR annuel de ses clients relatif à leur infrastructure IT ainsi que le Plan de Continuité d’Activité.